Preguntas Frecuentes

Recibirás un correo en el cual se confirmará que tu pedido está siendo enviado, es en ese momento se comienza el tiempo de vigencia. Los pedidos que han entrado en finde semana o feriados podrán ser contados al día laborable más cercano.

En festividades y fechas de promoción, la demanda es alta; es por eso que los pedidos pueden presentar una demora.

En vista dela coyuntura y las nuevas restricciones del gobierno, nuestros tiempos de entregan se han visto modificados hasta nuevo aviso de la siguiente forma:

- LIMA: Demora 6 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM.

- PROVINCIAS: Demora 10 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM.

Lamentablemente no podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos. Todo se realiza en ese rango de horas.

¡Realizamos envíos a todo el Perú y al extranjero! Contamos con distintas modalidades de envío y todas llegan a la puerta de tu casa.

Lima Metropolitana - s/9.90 Tiempo estimado de entrega es de 6 días hábiles.

Delivery Express - s/20.00 La entrega es al día siguiente hábil! (Pedidos generados antes del mediodía)

Lima Periférica - s/14.00 Tiempo estimado de entrega es de 6 días hábiles.

Provincia - s/16.90 Tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles.

Envíos al extranjero - $40 (no incluye impuestos) Para más información puedes escribirnos a nuestro chat en línea o al correo shop@sophiecrown.com

Al momento de generar tu compra podrás escoger la opción de envío express, el cual los pedidos que se realicen antes del mediodía se estarán entregando al día siguiente hábil en el transcurso del día, entre las 11am a 8pm. Si deseas programar tu pedido, esta es la opción ideal para lo que buscas. Te recordamos que solo es válido para Lima Metropolitana; no aplica Provincias, feriados ni domingos.

En Sophie Crown tenemos 3 líneas de accesorios ¡Te contaremos de cada una!

Golden: Una colección increíble hecha de plata925 con baño en oro 14k y zircones.

Luxury: ¡Nuestra colección de lujo! Es cobre con baño en oro y un sellado especial.

Trendy: Una colección con mucha onda, llena de color y brillo, esta hecha de aleación de zinc, Fantasía fina.

Guárdalas siempre dentro de la bolsita de Sophie, esta te las entregamos al momento de realizar tu compra. Está elaborada especialmente de tela para protegerlos de la humedad, que es el principal enemigo de la fantasía fina.

Evita exponerlos al contacto con agua, cremas o perfumes. Recuerda limpiarlos después de usarlos, ¡puedes usar la parte inferior de nuestra bolsita o una franela de lentes!

Puedes realizar el cambio en nuestras tiendas de Jockey plaza, Salaverry y Larcomar, también nos puedes contactar por el siguiente correo electrónico para coordinarlo shop@sophiecrown.com .

Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. Se te dará una Nota de crédito, la cual puedes usar para poder cambiarlo de talla, prenda o accesorio que necesites, si no deseas cambiarlo al momento la nota de crédito la puedes usar en los próximos tres meses.

Nuestros accesorios se dividen en tres colecciones, cada una con un grado de baño diferente, por ello es importante tener un cuidado especial con ellos.Para nuestra colección trendy contamos con 15 días calendario de garantía en caso de fallas de fábrica, mientras para nuestra colección golden y luxury es 30 días calendario de garantía. Es importante mencionar que también contamos con un servicio post venta para volver a bañar en oro tus piezas favoritas de golden o luxury.

Nuestro servicio post venta se encarga de bañar, soldar y reponer zircones en nuestros accesorios. El costo del servicio es mínimo y depende de la pieza que desees arreglar o bañar. El tiempo estimado de la entrega son 30 días hábiles desde que se entrega la pieza. Puedes solicitar este servicio en nuestras tiendas de Larcomar, Jockey Plaza o Salaverry.