Devoluciones / Cambios

No podemos aceptar devoluciones de pedidos enviados internacionalmente. Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico a contact@sophiecrown.com

¿Qué hago si mi joya está defectuosa o recibí un pedido incorrecto?

En primer lugar, ¡nuestras disculpas! Envíe su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a contact@sophiecrown.com. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolverlo!

¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido? o cambiar mi dirección de envío?

Si necesita realizar alguna modificación en su pedido, como cancelarlo, ajustarlo o cambiar la dirección de envío, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Tenga en cuenta que nuestro equipo se dedica a enviar su pedido lo más rápido posible, por lo que es posible que no podamos modificar o cancelar su pedido una vez que se haya procesado.