Preguntas Frecuentes

COMPRE EN LÍNEA, RECOJA EN LA TIENDA

1. Los artículos disponibles para recoger en la tienda son todos los que están activos en la web. 2. Simplemente agregue artículos a su carrito y selecciona RECOJO EN TIENDA al finalizar la compra. 
3. Una vez que haya realizado su pedido, espere a recibir un correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser recogido antes de visitar nuestra tienda. 
4. Ten en cuenta que los pedidos realizados estarán disponibles para su recojo en un plazo de 2 días hábiles.

COMPRA POR WHASTAPP

1. Para comenzar puedes escribir al whastapp de nuestras tiendas o web y nuestro equipo te brindará asesoría, te dará recomendaciones, generará tu pedido y procesará su pago a través de un link de pago, YAPE o transferencia.

2. Podrás seleccionar el método de envío que desees, ya sea delivery regular, express o recojo en alguna de nuestras tiendas.

Puedes realizar el cambio o devolución de tu pedido hasta 15 días calendario después de la recepción del mismo. Los productos deben estar sin uso ni signos de desgaste, modificaciones o daños y en su empaque original. Es necesario contar con la boleta de compra o ticket de regalo. Los cambios y devoluciones no aplican para piezas en SALE.

En tiendas:
Puedes hacer la devolución de tu pedido por una Nota de crédito y canjearla en cualquier tienda Sophie Crown (Jockey Plaza / Real Plaza Salaverry / Showroom Miraflores) por el producto que desees del mismo valor, o agregando la diferencia en caso sea de valor superior.

Desde Domicilio:
Envíenos un correo electrónico a shop@sophiecrown.comsolicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 15 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito de manera virtual. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización con respecto a la nota de crédito. La gestión de recojo en domicilio con recargo S/ 8.00 monto que se deducirá del valor de la Nota de Crédito a emitir posteriormente. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana).Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado con nuestro equipo shop@sophiecrowcom